今日,眾安保險聯(lián)合阿里巴巴宣布推出“眾樂寶――保證金計劃”(以下簡稱“眾樂寶”)。這是國內(nèi)首款網(wǎng)絡(luò)保證金保險,它將為淘寶集市平臺加入消保協(xié)議的賣家履約能力提供保險,在確保給買家良好的購物保障的同時,幫賣家減輕負(fù)擔(dān),提高資金使用效率。
賣家購買“眾樂寶”保險,可以通過繳納較少的保險費用,釋放這筆保證金,實現(xiàn)等額的保障額度。據(jù)悉,“眾樂寶”將于12月5日正式對淘寶賣家推出服務(wù)。
據(jù)介紹,作為眾安保險的首個創(chuàng)新型產(chǎn)品,“眾樂寶”是一款針對電子商務(wù)領(lǐng)域開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品,其面向?qū)ο鬄樘詫毤猩系馁u家,在“定價、責(zé)任范圍、理賠”等方面進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新,具有鼓勵小微企業(yè)創(chuàng)業(yè),針對互聯(lián)網(wǎng)實時、便捷的特征。
“眾樂寶”的對象為淘寶集市上的賣家。據(jù)了解,為保障消費者利益,淘寶集市賣家需要交納一定金額的消費者保障基金。而淘寶賣家加入“眾樂寶”,自行選擇保險額度后,無需繳納消費者保障基金即可獲得消費者保障服務(wù)資格、消費者保障標(biāo)示,并獲得詳情頁面高可達(dá)20萬元保障額度的展示。用較小的保費投入代替原先的消費者保障基金,釋放出一筆流動資金,利于店鋪經(jīng)營。
“眾樂寶”在理賠和追賠的形式上采取“先行墊付、事后追賠”的方式,即一旦買賣雙方發(fā)生維權(quán)糾紛,需要店鋪對買家賠付,“眾樂寶”會先墊付理賠款,事后再向賣家追款。對于賣家來說,提高了資金的使用效率;對于買家來說,保險的先行賠付可以縮短維權(quán)過程。
眾安保險于今年11月6日正式營業(yè),是國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司。眾安保險持股比例在5%以上的股東有:浙江阿里巴巴電子商務(wù)有限公司、騰訊、中國平安保險、優(yōu)孚控股、深圳市加德信投資、深圳日訊網(wǎng)絡(luò)科技、攜程、上海遠(yuǎn)強(qiáng)投資,持股比例分別為19.9%、15%、15%、15%、14%、8.1%、5%、5%。
眾安保險的產(chǎn)品將和股東公司的主業(yè)進(jìn)行結(jié)合,合作推出定制型產(chǎn)品。這些產(chǎn)品會在合適的場景下銷售。例如,商品品質(zhì)的保險,將在購物環(huán)節(jié)中產(chǎn)生,而不是以B2C的模式銷售。初期,電子商務(wù)和支付將是眾安保險主要的業(yè)務(wù)來源。
此前,眾安保險CEO尹海在接受媒體采訪時表示,眾安保險將針對互聯(lián)網(wǎng)的“痛點”,開發(fā)出有針對性的產(chǎn)品,首批產(chǎn)品形態(tài)將與電子商務(wù)、支付有關(guān)。例如,在電子商務(wù)領(lǐng)域,每個環(huán)節(jié)都存在保險的機(jī)會,如圍繞商家信譽、產(chǎn)品真假、商品損壞、物流延誤等問題來設(shè)計產(chǎn)品。
眾樂寶”被贊合算 一鍵轉(zhuǎn)換體驗獲贊
安妮是淘寶四鉆賣家,經(jīng)營家裝家飾小店。如今小店開張已經(jīng)3年了,銷量一直比較穩(wěn)定。為了讓消費者購物放心舒心,安妮一直在交保證金,給消費者一個店鋪的信用保證。“經(jīng)營幾年來,店鋪雖然銷量一般,但是顧客的滿意度一直比較高,店鋪評分保持在4.9。”作為兼職賣家,安妮對這一成績表現(xiàn)十分得意。
如果每年不再需要交保證金,對安妮來說何樂而不為呢?就在上周,淘寶“眾樂寶--保證金計劃”的內(nèi)測引起她的注意。交納了30元保費,簽訂了協(xié)議,系統(tǒng)就顯示保證金余額是1000元了。而原來的1000元保證金馬上就退回到支付寶里。“這1000元我就可以去進(jìn)雙12的貨了。”安妮樂呵呵的宣布。
與安妮一樣憑空多了1000元流動資金的還有小李。“當(dāng)旺旺彈出消息說,我成功獲得了內(nèi)測資格,按操作付了30元之后,再去看支付寶時,已經(jīng)多了970元!消保金真的解凍了。再去看消保中心時,還是有1000元,不過是信用賬戶。好棒!”
小李是淘寶1鉆賣家,高中開始開淘寶店鋪,經(jīng)營游戲點卡、充值卡業(yè)務(wù)到現(xiàn)在有4年了。“雖然保證金只有1000塊,畢竟我還是個學(xué)生,拿1000塊凍結(jié)在那里,還是不是那么容易的。存了好久終于才存到交上了保證金,還不能動。”小李目前是在讀大學(xué)生,免去了保證金之憂的他毫不掩飾欣喜:“太喜歡這款產(chǎn)品了~~贊一個!”
據(jù)了解,投保該款產(chǎn)品的流程十分簡單,賣家可以在后臺看到兩個賬戶,一個是現(xiàn)金賬戶額度,一個是信用賬戶額度。賣家可以通過“一鍵轉(zhuǎn)換”將現(xiàn)金賬戶額度轉(zhuǎn)換成信用賬戶額度,保證金扣除一年保費之后的剩余資金,將立即解凍到賣家支付寶賬戶。
不僅僅是屌絲賣家稱贊,多數(shù)淘寶賣家均稱產(chǎn)品太合算,除了繼續(xù)享有消費者保障標(biāo)識,和保證金一樣給買家?guī)硇判谋WC之外,釋放的保證金即使拿來存銀行,一年利息都不止3%。
保險盤活資金收益 多方獲益“眾樂寶”
“眾樂寶”在理賠流程上的創(chuàng)新在于“先行墊付、事后追賠”。一旦買賣雙方發(fā)生維權(quán)糾紛,需要店鋪對買家賠付,“眾樂寶”會先墊付理賠款,事后再向賣家追款。這樣的理賠形式,對于賣家來說,提高了資金的使用效率;對于買家來說,保險的先行賠付可以縮短維權(quán)過程,更好地提升買家的購物體驗。
與其說“眾樂寶”設(shè)定了一個兩面討巧的方式,不如說其瞄準(zhǔn)了一個問題。眾安保險CEO尹海在公司啟動時就曾表示,產(chǎn)品的設(shè)計會涵蓋整個互聯(lián)網(wǎng)需求供應(yīng)鏈,而“一個產(chǎn)品就解決一個問題”。
眾樂寶產(chǎn)品經(jīng)理李曉瑞在產(chǎn)品發(fā)布時表示:“在調(diào)研這個產(chǎn)品的過程中,我們發(fā)現(xiàn)整個淘寶網(wǎng)有900萬左右的賣家,而其中有超過400萬的賣家繳納了保證金,其中有50%以上都是中小微型賣家,通過與中小賣家的溝通,我們意識到引入保險不僅可以幫助交易更順暢,幫助賣家減負(fù),建立良好的信用體系,提升其資金利用率,我們覺得做這個產(chǎn)品是非常有意義的。”
通過保險形式盤活的資金扣除3%的保費,剩下的資金賣家完全可以投入店鋪運營中。按照1000元的保證金標(biāo)準(zhǔn)計算,由眾樂寶釋放后,如果賣家投入店鋪周轉(zhuǎn),保守估計一年資金周轉(zhuǎn)6次,利潤率為10%,1000元資金的年收益約為¥600,而保費僅¥30,資金收益成本比將達(dá)到20倍。相比凍結(jié)在保證金資金池,眾樂寶可以通過釋放原有的保證金,使得同期資金收益率大大提高,這才能更好的幫助我們900萬中小賣家實現(xiàn)有限資金的高效使用。
眾安重視需求供應(yīng)鏈 未來或?qū)y手其他平臺
尹海坦稱,基于互聯(lián)網(wǎng)保險是新興領(lǐng)域,眾安保險主要風(fēng)險來源于產(chǎn)品設(shè)計上的問題。利用數(shù)據(jù)技術(shù)大化的量化風(fēng)險,并且分散風(fēng)險是風(fēng)險管理的一個重要部分。“需要在創(chuàng)新和保險本質(zhì)之間踩好平衡木。”不僅由于保險產(chǎn)品比貨幣基金和債券更復(fù)雜,還在于保險是重監(jiān)管行業(yè)。
對“眾樂寶”而言,主要的風(fēng)險來源于產(chǎn)品的定價。如果賣家出現(xiàn)了信用或其他風(fēng)險,眾安保險將對賠償兜底。未來在產(chǎn)品定價上,將按照賣家信用累積的差異,設(shè)計不同的費率,在定價創(chuàng)新上探索的同時,完善的信用體系的建設(shè)。
“眾樂寶”的推出,是眾安在服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)電商平臺上的中小賣家的首次試水,也是對建立互聯(lián)網(wǎng)信用體系進(jìn)行初步探索。眾安未來的目標(biāo)是為更多平臺的小微客戶提供更好的服務(wù)和支持,為整個互聯(lián)網(wǎng)金融的各個環(huán)節(jié)乃至整個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信用體系的建設(shè)提供更加的保障。
“眾樂寶”牽手淘寶更像是一個試點,推而廣之,還存在相似需求的其他電商平臺,業(yè)內(nèi)也非常關(guān)注這樣的產(chǎn)品未來是否會擴(kuò)散到阿里其他平臺或者淘外平臺。眾安保險阿里巴巴業(yè)務(wù)總監(jiān)王方之前在接受記者采訪時表示,同其他平臺的合作主要基于兩個條件:個是客戶有沒有需求,第二個是眾安有沒有這樣的信用評估能力,如果兩方面的條件都符合,眾安未來不排除未來和更多的電商平臺進(jìn)行合作,推出一系列的產(chǎn)品。
“由于存在的風(fēng)險,眾樂寶做好了虧損的準(zhǔn)備,同時也懷揣著盈利的夢想。”即使說到盈利問題,王方還是不忘眾安的服務(wù)本質(zhì):“對于眾安來說,主要的還是更好的服務(wù)客戶,只要服務(wù)好900萬甚至更多的小微客戶,我相信盈利是肯定的。”
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